Vrátenie
V prvom rade je veľmi dôležité si skontrolovať tovar hneď pri prevzatí od kuriérskej spoločnosti, pokiaľ Vám kuriér doručil už poškodený tovar, ste povinný s ním spísať zápisnicu o škode.
Ak Vám tovar prišiel v poriadku, v nepoškodenom stave a rozhodli ste sa ho vrátiť s neurčených dôvodov, takýto tovar môžete vrátiť späť a to:
· Do 14 kalendárnych dní od dodania.
· V nepoškodenom stave - Ak ste tovar zašpinili pri manipulácii prosím diel očistite.
· V pôvodnom obale - Obaly netrhajte, otvárajte opatrne, na pôvodný obal nič nelepte. Upozorňujeme, že v prípade polepenia originálnej krabice dielu (napríklad štítkom dopravcu) Vám bude účtovaný poplatok spojený s nákladmi na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
Ďalší krok je veľmi jednoduchý:
· Stiahnite a vytlačte si formulár pre vrátenie tovaru - Formulár pre vrátenie tovaru
TIP – ak si formulár nedokážete vytlačiť, zašlite nám ho mailom pred zaslaním zásielky.
· Ak máte záujem o zaslanie náhradného tovaru, prosím zahrňte to do formulára.
· Tovar nám zašlite na adresu - Olejcentrum, s.r.o., Parková 3228/163, 924 01 Galanta, tel.č.: 0907852852, mail: info@olejcentrum.sk.
· Zásielka s dobierkou nebude prevzatá.
· Tovar je možné doručiť aj osobne na predajňu - Olejcentrum, s.r.o., Parková 3228/163, 924 01 Galanta, tel.č.: 0907852852, mail: info@olejcentrum.sk.
POZOR: Tovar zakúpený v kamennej predajni sa vrátiť nedá!
Reklamácia
Lehoty na reklamáciu tovaru nájdete podrobne rozpísané v našich Obchodných podmienkach
TIP - V prípade reklamácií odporúčame pred zaslaním zásielky informovať predávajúceho na telefónnom čísle: 0907852852 alebo mailom: info@olejcentrum.sk.
V prípade reklamácie tovaru je postup nasledovný:
· Stiahnite a vytlačte si formulár pre reklamáciu tovaru - Formulár pre reklamáciu tovaru
TIP – ak si formulár nedokážete vytlačiť, zašlite nám ho mailom pred zaslaním zásielky.
· Tovar nám zašlite na adresu - Olejcentrum, s.r.o., Parková 3228/163, 924 01 Galanta, tel.č.: 0907852852, mail: info@olejcentrum.sk.
· Zásielka s dobierkou nebude prevzatá.
· Tovar je možné doručiť aj osobne na predajňu - Olejcentrum, s.r.o., Parková 3228/163, 924 01 Galanta, tel.č.: 0907852852, mail: info@olejcentrum.sk.
V prípade reklamácie platí pre vrátenie hodnoty tovaru štandardne lehota 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru k nám na predajňu. Ak sa nám v tejto lehote nepodarí závadu odstrániť a reklamáciu vyriešiť, máte právo na vrátenie peňazí. Všetok reklamovaný tovar je zasielaný na posúdenie výrobcovi, resp. distribútorovi. Naša spoločnosť nemá oprávnenie na posudzovanie reklamácií a preto sa dĺžka spracovania vašej požiadavky môže predĺžiť. Sme nútený vždy počkať na vyjadrenie dodávateľa.
Hneď po prijatí potvrdenia o uznaní reklamácie Vám hodnota tovaru bude preplatená.
Ďakujeme
Tím Olejcentrum